سياسة الاستبدال والاسترجاع
في حال عدم رغبتك بالمنتج او تريد استبداله يمكنك التواصل معنا بعد قراءة هذه الشروط
تعبئة بياناتك يعني موافقتك على الرسوم المترتبة أدناه :
لن يتم ارجاع او استبدال منتج بلا نسخة من الفاتورة او رقم الطلب
يمكنك الاسترجاع و الاستبدال خلال 7 أيام من استلامك للمنتج
في حالة استلام منتج غير صحيح / خاطئ، يتكفل باور ستور برسوم استبداله للعميل
متجر نمورافيك يتحمل الخطأ البشري في وضع صورة خاطئة لمنتج آخر او اسم آخر او غير ذلك من الأخطاء ويتم استرجاع المنتج من العميل وتبديله في حال رغبته دون ان يتكفل برسوم شحن اضافيه بشرط عدم استخدامه وفتح المنتج من قبل العميل ويعاد بحالته الاصلية
رسوم الشحن للفاتورة الأصلية و رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج
في حال كان طلب العميل عبر تمارا أو تابي او أي وسيلة تقسيط أخرى يتم استكمال الدفعات من العميل الى ان تتم عملية الاستبدال او الاسترجاع بشكل كامل
أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالته عند الشراء مع كامل ملحقاته ومغلفاً بالغلاف الأصلي وبالختم الاساسي
في حالة شراء بكج أو باقة عرض يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة، ولا يمكن إرجاعها جزئياً بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية وغير مفتوحه او مستخدمه
يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاسترجاع ( 25 ريال ) او الاستبدال ( 25 ريال مضافة للرسوم السابقة )
لا يتم استرجاع او استبدال المنتجات التي تم فتحها او وصلتك منزوعة الختم الأصلي إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي وارساله لنا في نفس يوم استلام المنتج مع تزويدنا بصورة تثبت ذلك إذا لم يثبت ذلك خلال ساعات الشراء الاولى
لنا الحق بالموافقة على رفض ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم ارجاعها للعميل متحملاً رسوم شحنها ذهاباً و إياباً وصول المنتج لنا سليم هو مسؤولية العميل ..نحن لا نتحمل تبعات تأخير شركة الشحن في توصيل المنتج لنا .. من تأخير تسليم الشحنه للمندوب او غير ذلك
يجب التأكد من منتجاتك و الكميه و النوع قبل اعتماد الطلب و الدفع .. حيث ان بعد الدفع المتجر غير مسؤول عن الأخطاء التقنية الغير مقصودة التي قد تحصل بالمتجر لأسباب خارجة عن الإرادة مثل (استبدال نوع بأخر او نقص عدد ) حيث تتضح للعميل قبل ان يتم عملية الدفع من خلال فاتورته قبل الاعتماد
لطلب الاسترجاع او الاستبدال بعد تعبئة النموذج أدناه وسنرد عليك بأسرع وقت
الاسم :
رقم الجوال :
رقم الطلب :
المنتج المسترجع :
العدد:
سبب الاسترجاع :
لن يتم الرد على أي رسالة لم تكتمل فيها بيانات النموذج أعلاه
تتم عملية استرداد الأموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمخزن حسب وسيلة الدفع المستخدمة وقد نحتاج الى حساب بنكي لاسترجاع المبلغ في حال كان الدفع عبر مدى
لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه